Garanția legală de conformitate
Toate produsele vândute pe delabucsa.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 și Legii nr. 449/2003. Pe scurt: dacă produsul nu corespunde descrierii sau nu funcționează cum ar trebui, ai dreptul să fie adus la conformitate (reparat sau înlocuit) ori, după caz, la reducerea prețului sau la banii înapoi.
Vânzătorul și cel care răspunde de garanție este ARONA SRL. Comanda ta pleacă din stocul nostru, cu factură. Eu aleg produsele, iar firma cu care lucrez răspunde de ele în fața ta, cum scrie în lege.
Ce faci dacă un produs nu funcționează
- Verifică produsul imediat ce îl primești.
- Scrie-ne la contact@delabucsa.ro sau sună la 0376 300 778 (luni–vineri, 09:00–17:30). Trimite numărul comenzii, o descriere scurtă a problemei și, dacă poți, câteva poze sau un clip.
- Îți spunem pașii. Dacă produsul e defect, deteriorat sau greșit din vina noastră, transportul de retur e pe noi.
Ce să păstrezi
- factura sau numărul comenzii;
- ambalajul original, dacă se poate, mai ales în primele 14 zile;
- instrucțiunile de folosire primite cu produsul.
Drepturile tale rămân întregi
Nimic din această pagină nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator conform legii. Pentru retragerea din contract în 14 zile, vezi pagina Retur.